FAQ | Fragen & Antworten zu Honigetiketten
Die Bestellung
Wie läuft die Bestellung der Honigetiketten ab? Ganz einfach:
Step 1: Wähle dein Wunschdesign und die Größe des Honigglases.
Step 2: Kalkuliere: Menge, Papier und Klebstoff definieren.
Step 3: Jetzt Selbstgestalten: Elemente können verändert, entfernt oder hinzugefügt werden.
Step 4: Ab in den Warenkorb und Bestellung abschließen.
Step 5: Nach ca. 4-6 Werktagen werden die Etiketten versendet.
Hier findest du ein detailliertes Video zum Bestellprozess .
Ist eine Nachbestellung möglich? Kann ich meine alte Bestellung wiederholen?
Du hast die Möglichkeit, in deinem Account eine bereits erledigte Bestellung zu wiederholen und/oder anzupassen. Die gestalteten Designs werden ab sofort 2 Jahre bei uns aufbewahrt. Änderungen im Design (zum Beispiel ein neues MHD) kannst du bequem durch Editieren des Designs vornehmen.
Kann ich meine selbst gestalteten Etikettendesigns speichern?
Ja, du kannst deine Designs des jeweiligen Produkts während des Bestellprozesses speichern. Das Design wird vorübergehend - bis zum Löschen der Cookies - in dem verwendeten Browser gespeichert.
Wie einfach die Speicherfunktion geht, zeigen wir dir in unserem Video zum Bestellprozess .
Wie kann ich mehrere Sorten eines Produkts mit demselben Design bestellen? Zum Beispiel Frühtracht und Sommertracht?
Hast du nur eine kleine Textänderung oder Ähnliches, kannst du die Speicherfunktion in dem jeweiligen Produkt verwenden. Das Design wird vorübergehend - bis zum Löschen der Cookies - im Browser gespeichert. Im Online-Designer kannst du das fertige Design vor dem Bestellen abspeichern und anschließend in den Warenkorb legen. Wenn du dieses erneut aufrufst, kannst du die gewünschte Änderung vornehmen und als weiteres Design abspeichern und ebenfalls in den Warenkorb legen.
Produktübergreifend ist diese Funktion derzeit leider noch nicht möglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 75 Euro schenken wir dir die Versandkosten.
Kann ich telefonisch oder per Mail bestellen?
Nein, aktuell kannst du nur über unseren Onlineshop bestellen.
Ist eine kostenfreie Stornierung möglich?
Aufgrund der automatisierten Prozesse ist eine kostenfreie Stornierung nur dann möglich, wenn der Druck noch nicht gestartet ist. Sobald wir einen erfolgreichen Zahlungseingang verbuchen konnten, startet unser Workflow automatisch. Bitte hab daher Verständnis, dass wir eine kostenfreie Stornierung nicht immer bestätigen können. Als Tipp: Bevor du parallel eine weitere/zusätzliche Bestellung aufgibst, warte bitte vorher unser Feedback zu deiner Stornierungsanfrage ab.
Kann ich das Design noch einmal ändern, nachdem ich die Bestellung bereits abgeschickt habe?
Vor jedem Bestellabschluss wirst du noch einmal gebeten, das Design zu prüfen und dies zu bestätigen oder ggf. anzupassen. Es ist wichtig, dass hier eine genaue Prüfung stattfindet. Eine anschließende Änderung im Design - zum Beispiel durch einen nachträglich entdeckten Rechtschreibfehler - ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht gedruckt wurde. Aufgrund unserer automatisierten Prozesse können wir dies leider nicht garantieren. Als Tipp: Bevor du parallel eine weitere/zusätzliche Bestellung aufgibst, warte bitte vorher unser Feedback zu deiner Änderungsanfrage ab.
Was sind häufige Fehler und wie kann ich diese vermeiden?
1. Warum ist meine Adresse abgeschnitten?
Bitte achte beim Platzieren der Adressen bzw. Textfelder, Grafiken oder Bildmaterialien darauf, dass du diese immer innerhalb des Sicherheitsabstands platzierst (gestrichelte Linie). Andernfalls ist es möglich, dass diese nicht vollständig auf dem Etikett gedruckt werden. Eine Kontrolle unsererseits wird nicht gewährleistet, da wir aufgrund unserer automatisierten Prozesse die Designs nicht einzeln anschauen können. Beim Abschluss des Bestellprozesses ist es daher sehr wichtig, dass du das gestaltete Etikett auf Richtigkeit prüfst und kontrollierst.
2. Warum kleben die Etiketten nicht richtig auf meinem Glas? Warum lösen sich die Etiketten vom Glas ab?
Das "richtige" Etikettieren ist ein wichtiger Faktor für die Klebefähigkeit des Etiketts. --> s. hierzu unsere Anleitung zum Etikettieren für das perfekte Ergebnis.
3. Warum bekomme ich die Etiketten nicht von meinem Glas? Ich möchte diese rückstandsfrei entfernen.
Welches Material hast du verwendet? Wir bieten leicht ablösbare Papiere und permanent haftende Materialien an. Wichtig ist, dass du die Etiketten vor dem Spülgang entfernst --> s. hierzu unseren Tipp "Lassen sich die Etiketten wieder leicht ablösen?"
Die Honigetiketten
Aus welchem Material sind die Etiketten?
Unsere Honigetiketten bieten wir dir auf Standardpapier und strukturiertem Naturpapier an. Weitere Informationen findest du in unserem Materialguide.
Welche Etikettengröße benötige ich zu welchem Honigglas?
Wir haben für dich recherchiert und für die gängigsten deutschen Honiggläser die Etikettengrößen zusammengestellt. Bei uns findest du viele Formen und Größen für dein Honigglas.
Gibt es auch Etikettengrößen, die auf Honiggläser mit Deep-Twist-Off Deckel passen?
Neben unserem Etikett mit Gewährverschluss für 160g Honiggläser mit Deep Twist-Off Deckel, kannst du dich für weitere gerne an den Etikettengrößen, die wir für "Kunststoffdeckel" definiert haben, orientieren. Wir empfehlen, dies vorab zu testen und unsere Mustermappe zu bestellen oder auch die Formate vorab auszudrucken und an dein Glas zu halten. Zudem findest du auch bei allen Produkten die genaue Bemaßung der Etiketten in den Vorschaubildern.
Kann ich auch ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) anbringen oder stempeln?
Unsere Etiketten sind mit einem Schutzlack versehen, um die Farbe bestmöglich vor Farbabrieb zu schützen. Mit einer speziellen Stempelfarbe kannst du die Etiketten nachträglich mit einem MHD bestempeln. Detaillierte Infos zum MHD Einstempeln haben wir für dich zusammengestellt. Alternativ hast du die Möglichkeit, das MHD bereits vorab im Design zu definieren oder mit einem Kugelschreiber / Permanentmarker händisch zu beschriften.
Wie etikettiere ich richtig?
Wir empfehlen, die Etiketten auf sterile Gläser zu kleben und mit Handschuhen zu etikettieren, sodass sich keine unsichtbaren Fettfilme bilden können. Anschließend sollten die etikettierten Gläser ca. 48 Stunden keinen Temperaturschwankungen ausgesetzt werden, sodass sich der Kleber voll entfalten kann. Bitte achte darauf, dass deine Gläser möglichst keine Unebenheiten haben sollten, andernfalls könnten sich Blasen bilden. Wir haben eine detaillierte Anleitung zum richtigen Etikettieren für dich zusammengestellt.
Lassen sich die Etiketten wieder leicht ablösen?
Mit der Auswahl des leicht ablösbaren Papiers oder Naturpapiers ist dies möglich. Du kannst die Etiketten problemlos wieder von Hand abziehen oder neu positionieren. Wichtig ist, dass du die Etiketten vom Glas entfernst, bevor du das Glas in die Spülmaschine gibst. Andernfalls kann sich aufgrund des heißen Wassers die Klebewirkung verändern.
Wie kann ich die Etiketten eindrucken?
Wenn du die Etiketten eindrucken möchtest, empfehlen wir einen Thermotransferdruck, welcher ausschließlich für das glatte Papier (nicht das Naturpapier) und nur für Rollenetiketten möglich ist. Da die Thermotransferdruckgeräte variieren, empfehlen wir dir dies vorab zu testen. Die Etiketten können nicht mit einem Laserdrucker oder einem Tintenstrahldrucker bedruckt werden ( Erklärung s.u.).
Lassen sich die Etiketten mit einem Laserdrucker oder Tintenstrahldrucker (Inkjet) bedrucken?
Die Etiketten können nicht mit einem Laserdrucker oder Tintenstrahldrucker eingedruckt werden. Der von uns aufgetragene Schutzlack auf den Etiketten ist nicht dafür geeignet, dass die Farbe deines Druckers darauf haftet. Der Schutzlack ist standardmäßig für alle Etiketten eingestellt und schützt die Farbe vor Farbabrieb. Dieser kann nicht abbestellt werden, auch nicht auf Blanko Etiketten. Wenn du die Etiketten eindrucken möchtest, empfehlen wir einen Thermotransferdruck, welcher ausschließlich für das glatte Papier (nicht das Naturpapier) und nur für Rollenetiketten möglich ist. Da die Thermotransferdruckgeräte variieren, empfehlen wir dir dies vorab zu testen.
Versand- und Zahlungsmöglichkeiten
Wie lange dauert die Produktion und die Lieferung?
Nach deiner Bestellung und Bezahlung produzieren wir deine Etiketten innerhalb von 4-6 Werktagen. Der anschließende Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenfrei. Weitere Informationen für den nationalen oder internationalen Versand findest du in unseren Infos zu Produktion & Versand.
Wer sind eure Versandpartner?
Wir versenden deine Etiketten mit UPS (ab 1kg) und der Deutschen Post (unter 1kg).
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung erhältst du automatisiert per Mail, sobald die Etiketten unser Haus verlassen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Kreditkarte, Paypal und Banküberweisung stehen dir als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Produktion erst nach erfolgreichem Zahlungseingang starten kann und sich diese bei einer manuellen Überweisung um 1-2 Tage verzögern kann.
Wie lautet die Bankverbindung für eine manuelle Überweisung?
CCL Label Trittenheim GmbH - honeystickers.com
Bank: Unicredit Bank AG
IBAN: DE76711200770024378403
BIC: HYVEDEMM448
Ich möchte meine Etiketten reklamieren
Bist du nicht zufrieden mit den gelieferten Etiketten? Woran liegt es? Wir helfen dir gerne weiter!
Bitte sende uns eine E-Mail an info@honeystickers.com unter Angabe der Bestellnummer und schildere uns kurz deine Anmerkungen - bestenfalls mit beigefügten Produktfotos. Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und geben dir Rückmeldung. Haben wir versehentlich einen Fehler gemacht, werden wir die Etiketten selbstverständlich umgehend neu produzieren. Die reklamierten Etiketten kannst du uns dann gerne kostenfrei zurücksenden. Falls die Ursache per Mail und anhand der gesendeten Fotos nicht zu erkennen ist, senden wir dir einen kostenfreien Rücksendeschein, sodass wir die Ursache klären und eine genaue Prüfung und ggf. Nachbesserung vornehmen können. Bitte habe Verständnis, dass wir keine Rückerstattung der Etiketten leisten können, ohne den Fall vorher durch unsere Qualitätssicherung geprüft zu haben.